Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado su devolución o cambio de producto hasta 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.

¿En qué casos puedo cambiar un artículo?

He recibido el pedido en mal estado. En este caso, es indispensable incluir una fotografía del producto en el email de petición de cambio .
Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarlo por otra. Este caso es aplicable a los artículos con tallas.
El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro.
Los productos personalizados No aceptarán cambio o devolución.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio.

Es responsabilidad del comprador proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a www.faldedeflamenco.com en perfectas condiciones. (Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar el embalaje original del pedido).

¿Qué debo hacer para realizar un cambio?

Escríbenos un email a info@faldadeflamenco.com solicitando el cambio del producto. Deberás incluir el motivo del cambio, mencionado en el apartado “¿En qué casos puedo cambiar un artículo?”).
Una vez se apruebe el cambio, se notificará por email la resolución de la solicitud con las instrucciones necesarias.
(Para cambios de carácter internacional, nuestro equipo te informará acerca del procedimiento correspondiente).

¿Cuánto cuesta hacer un cambio?

En el caso de haber recibido el pedido en mal estado, los gastos serán asumidos por www.faldadeflamenco.com. (Es obligatorio incluir una fotografía del estado del producto recibido en mal estado).
Si se trata de tallaje o preferencias, los gastos asociados al dicho cambio serán asumidos por el cliente.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, se deberá escribir un email con la petición de cambio.
Si la solicitud de cambio es aprobada:
www.faldadeflamenco.com abonará en forma de cupón de descuento online la diferencia positiva del cliente, pudiendo el cliente hacer uso de dicho cupón en el momento de recepción del artículo por el cual se realiza el cambio a través de www.faldadeflamenco.com
En el caso de que el cliente desee un artículo con un mayor importe, deberá hacer un abono mediante transferencia u otro método de pago acordado por ambas partes (efectivo, tarjeta, etc).
Los gastos asociados al dicho cambio serán asumidos por el cliente.

¿Puedo devolver mi compra y recibir un reembolso?

www.faldadeflamenco.com no acepta devoluciones de los artículos. En caso de recibir el pedido en mal estado, distinto tallaje o preferencias, se realizará el cambio correspondiente. (Leer apartado“¿En qué casos puedo cambiar un artículo?”).